سياسة الاسترداد
سياسة العائدات
في E-BOOST، نسعى جاهدين لضمان رضا العملاء مع كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك، فإننا نقدم سياسة إرجاع/استرداد مباشرة لجعل العملية مريحة قدر الإمكان. يرجى قراءة الإرشادات التالية بخصوص سياسة الإرجاع/استرداد الأموال الخاصة بنا:
1. أهلية الإرجاع :
- تطبق سياسة الإرجاع لدينا على جميع المنتجات التي تم شراؤها مباشرة من E-BOOST.
- يتم قبول الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، إذا تم تقديم طلب الإرجاع بعد الإطار الزمني المحدد، فلن نتمكن من معالجة الإرجاع/استرداد المبلغ.
- يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية.
- قد تكون لبعض المنتجات متطلبات إرجاع محددة لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة (على سبيل المثال، منتجات العناية الشخصية، ومنتجات الأغذية، وما إلى ذلك). يرجى التحقق من وصف المنتج أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على مزيد من المعلومات.
2. عملية الإرجاع :
- لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بـ eboostmanagment@gmail.com خلال فترة الإرجاع المحددة.
- قم بتقديم رقم طلبك، والعناصر التي ترغب في إرجاعها، وسبب الإرجاع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتزويدك برقم إذن الإرجاع (RA) إذا لزم الأمر.
- يرجى التأكد من أن العناصر معبأة بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل.
3. خيارات الإرجاع/الاسترداد :
- الاسترداد : بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة وفحصها، سنبدأ في استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام . يرجى ملاحظة أن الاسترداد قد يستغرق وقتًا إضافيًا ليظهر في كشف حسابك، اعتمادًا على البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
- الاستبدال : إذا كنت ترغب في استبدال المنتج (المنتجات)، يرجى تحديد تفضيلاتك عند الاتصال بخدمة العملاء لدينا. وسنرشدك خلال عملية الاستبدال، حسب التوافر.
4. العناصر غير القابلة للاسترداد :
-لا تحتاج إلى إرجاع أول كيس مفتوح صالح للاستخدام لمدة 30 يومًا. يجب أن تظل أي أكياس إضافية مغلقة حتى تكون مؤهلة للإرجاع.
-بطاقات الهدايا أو القسائم
5. العناصر التالفة أو المعيبة :
-إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، فيرجى الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا على الفور.
-قد نحتاج إلى أدلة فوتوغرافية أو معلومات إضافية لتقييم المشكلة.
-بعد التحقق، سوف نقوم بتوفير بديل، أو تقديم استرداد، اعتمادًا على الظروف.
6. إعادة الشحن :
- ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو بسبب عيب في المنتج، فإن العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع.
- نوصي باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع لضمان إرجاع المنتج (المنتجات) بشكل آمن.
- في حالة استرداد المبلغ، تكون رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
من المهم ملاحظة أن سياسة الإرجاع/الاسترداد هذه قد تخضع للتغيير دون إشعار مسبق. ونحن نشجع عملاءنا على مراجعة السياسة بشكل دوري لمعرفة أي تحديثات أو تعديلات.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على eboostmanagment@gmail.com . نحن هنا لمساعدتك!
شكرًا لك،
تعزيز إلكتروني